Un client qui menace d’attendre une caissière à la fin de son quart de travail, qui frappe agressivement sur le comptoir pour manifester son mécontentement ou encore qui harcèle une préposée de magasin sur Facebook. Devant la « recrudescence » des cas de manque de respect envers les employés dans les commerces, Détail Québec contre-attaque avec une campagne de sensibilisation.
Selon une étude menée en 2022 par le Conseil d’intervention pour l’accès des femmes au travail (CIAFT), au Québec, « 33 % des caissières ont révélé avoir été confrontées à des actes de violence de la part de la clientèle, que ce soit par des gestes ou des paroles. Peu d’entre elles se sont senties soutenues », peut-on lire dans un communiqué diffusé par Détail Québec ce mercredi. Les femmes représentent 59 % des 483 530 employés travaillant dans les secteurs du commerce de détail et de l’alimentation.
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